Условия возврата и обмена
Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации изделия, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (не отделены от товара), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях несоответствия вышеуказанным требованиям, в таком случае все затраты на обратную доставку возврата возлагаются на потребителя.
Доставка возврата/обмена товара осуществляется за счет покупателя (за исключением случаев производственного брака), стоимость доставки возврата покупатель оплачивает сразу при отправке.
Возврат денежной суммы, уплаченной потребителем, за исключением расходов на доставку товара, осуществляется в течении десяти дней с момента получения товара продавцом.
Срок поступления денежной суммы на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата необходимо связаться с нами, написав на почту hello@jenyamakarova.com
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу гарантийного товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения требования потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
Для сезонных товаров (например, шуб, шапок, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации изделия, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (не отделены от товара), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях несоответствия вышеуказанным требованиям, в таком случае все затраты на обратную доставку возврата возлагаются на потребителя.
Доставка возврата/обмена товара осуществляется за счет покупателя (за исключением случаев производственного брака), стоимость доставки возврата покупатель оплачивает сразу при отправке.
Возврат денежной суммы, уплаченной потребителем, за исключением расходов на доставку товара, осуществляется в течении десяти дней с момента получения товара продавцом.
Срок поступления денежной суммы на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата необходимо связаться с нами, написав на почту hello@jenyamakarova.com
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу гарантийного товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения требования потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
Для сезонных товаров (например, шуб, шапок, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации.
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани.
- Выцветание, загрязнение ткани.
- Образование пиллей (катышков).
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы ответить на них +7 922 222 22 22 WhatsApp